Durduk yere gırgır yağıyor yine. İşte Sanal Pos müşteri destek biriminden örnek bir muhabbet:
- Benim pos cihazımda sorun var. İşlem yapamıyorum.
- Nasıl bir sorun var? Hangi işlemi yaparken problem çıkarıyor?
- Ekranında yabancı terimler var. Hiçbir menüye giremiyorum.
- Anladım. Cihazın programı silinmiş. Yetkili servise bildirimini yapıyorum. Bir teknisyen işletmenize gelip makinenizi değiştirecek.
- Ne zaman gelecekler?
- Ben bildiriminizi şu an itibari ile yaptım. En kısa sürede geleceklerdir.
- Kardeşim burası bir firma en kısa süreden kastınız ne?
- Teknik servisler firmalara bize bildiriş sırasına göre müdahale ediyorlar. Sizi yanıltmamak için net bir saat veremeyeceğim.
- Ben onu bunu bilmem 15 dakikada bu makineyi değiştirmezseniz görürsünüz siz neler olacağını.
- Benim ismim Cengiz. Kiminle görüştüğümü öğrenebilir miyim?
- Cemal ben.
- Cemal Bey size yardımcı olmak istiyorum fakat 15 dakika içinde gelemezler. Bunu sebebi yetkili servislerin firmalara bize bildiriş sırasına göre müdahale etmeleridir. Ama sizin için yetkili servislere bizzat telefon açıp acil olduğunu belirteceğim.
- Ben onu bunu bilmem 15 dakika içinde birisi gelmez ise bu makineyi yakarım. Hatta şunu söyleyeyim 13 dakikanız kaldı.
- Cemal Bey, dükkanı yaksanız itfaiye 13 dakika içinde gelmez. Biraz anlayış lütfen :)))
- Şimdi 13 dakikada kimse gelmiyor mu?
- Maalesef bunun için size söz veremiyorum.
- İsminiz Cengiz\’di değil mi?
- Evet ismim Cengiz.
- Bak Cengiz sana şöyle diyeyim o zaman. Buraya yarim saat içinde birini yollamazsan Genel Müdürlüğünüze telefon açıp 15 gün önce sana bildirim yaptığımı ve halen kimseyi yollamadığını ve kimse gelmedi diye buğun sana telefon açtığımda bana küfür ettiğini söyleyeceğim. Sanırım işinden olmak istemezsin!
- Cemal Bey öncellikle şu an zaten Genel Merkez ile görüşüyorsunuz. Ayrıcada şu an konuştuğumuz telefon dinleniyor ve kayıt yapıyor. Söylediğiniz herşey kayıt altına alındı ve istendiğinde arşivden çıkarılıp dinlenebiliyor.
- Demek dinleniyor… :((((
- Evet, kayıt altında herşey.
- Peki Cengiz Bey!!! Siz benim niye makineme 15 gündür müdahale ettirmiyorsunuz??? 15 gün önce size bildirimini yaptım ayıp değil mi???
- Cemal Bey beni daha şimdi aradınız. Bakin bunlara hiç gerek yok. Biz burada sorunlarınızı halletmek için çalışıyoruz. 🙂 Oradaki pos makinesinin çalışmasını ben de sizin kadar istiyorum.. Sonuçta oraya pos cihazını çalışması için koyduk. Dediğim gibi servis ile telefon ile görüşüp en kısa sürede makinenizin değiştirilmesini sağlayacağım. Buna emin olabilirsiniz.
- Tamam tamam Cengiz. Gönder de ne zaman gönderirsen gonder. Size de hiç diş geçmiyor. Seni de sevdim, orada adresim telefonum vardır, bir ara gel de çay ısmarlayayım sana…
- Tamam oldu Cemal Bey…
- Hadi öptüm.
- İyi günler… :)))
Türk milleti olarak garip bir milletiz valla…
0 Comments.